Estar presentes en Redes Sociales no tiene sentido si no logramos engagement. Es decir, si no conseguimos crear relaciones con los usuarios o clientes y que les resulten tan interesante que quieran interactuar con nuestros contenidos.
Algunas claves para conseguir y/o mejorar la calidad del engagement en Twitter son:
1- Demostrar interés por nuestra comunidad
Si queremos que nuestros seguidores demuestren interés por nuestros contenidos antes deberemos nosotros demostrar interés por los suyos.
Podemos añadir comentarios en sus publicaciones, dar me gustas, compartir, hacer preguntas sobre los contenidos, etc.
Luego, cuando ya tengamos su atención, podemos:
- Pedir su opinión sobre los contenidos que publicamos;
- Preguntarles qué tipo de contenidos les atrae más;
- Preguntar en qué temas tienen más dificultades, para luego crear contenidos que les ayuden en esas áreas; etc.
2- Charlar con nuestros seguidores
Lo que estamos buscando es que la gente interactúe en nuestras publicaciones, así que lo mejor que podemos hacer es dar el primer paso y empezar a conversar con nuestros seguidores. Debes de ser activ@ y fomentar la comunicación, provocarles a que comenten o respondan.
Para conseguirlo podemos:
- Participar en debates en grupos o comunidades;
- Ofrecer soluciones a problemas planteados por nuestra comunidad;
- Crear diálogos para animar a la comunidad a participar y dar su opinión.
3- Crear contenidos más visuales
Cada vez más se utilizan imágenes, infografías o vídeos en los artículos, ya que hacen los contenidos más atractivos para los usuarios.
Además, facilitan su lectura, captan rápidamente la atención del usuario, generan mayor retención en el contenido.
Por eso, debemos siempre añadir estos elementos a nuestras publicaciones.
- 3 a 4 imágenes por post;
- Utilizar diferentes tipos de contenidos (imágenes, infografías, vídeos, ebooks, presentaciones, etc.).
4- Utilizar Twitter Cards
Las Twitter Cards enriquecen el contenido con información sobre el artículo, el autor y elementos multimedia, lo que hace el mensaje muy atractivo y apelativo a los ojos de la comunidad.
5- Añadir Call to Action o llamadas a la acción
Un punto esencial a la hora de mejorar o generar engagement con nuestra comunidad es incluir llamadas a la acción en los tuits. Si queremos que nuestros fans hagan algo, tendremos que pedírselo.
Si lo hacemos de manera correcta, de forma amigable y usando la persuasión lo más probable es que consigamos nuestros objetivos.
A todos nosotros nos gusta que nos hablen y si es una marca mucho más, por eso debemos aprovecharlo y animarlos a comentar una publicación o hacer clic en un enlace.
6- Crear relaciones con Influencers
Conectar con personas influyentes en nuestro sector es otra de las formas más naturales para conseguir aumentar el engagement con una comunidad.
Porque si nuestra comunidad percibe que tenemos relación con alguien influyente en nuestro sector lo más normal es que nos sigan con mayor “credibilidad” y compartan nuestros contenidos más regularmente.
Para conseguir contactar con estas personas podemos:
- Compartir sus contenidos de calidad y utilidad para nuestra comunidad.
- Realizar retuits, me gustas o comentarios en sus publicaciones.