Fidelización, uno de los pilares de las empresas

El profesor Pedro Garicano, responsable de marketing de la marca Amena, será quien nos hable de Fidelización en la clase presencial de este viernes.

Garicano lleva más de 17 años trabajando en el sector del marketing en diferentes grandes empresas, ayudando a posicionar nuevos productos, gestionando presupuestos, desarrollando acciones, definiendo estrategias y gestionando las relaciones con los clientes, incluida la fidelización.

Para conseguir una relación estable y duradera con los clientes es necesario, además de ofrecerle el producto o servicio que necesita, generar una confianza que estreche la relación entre ambas partes.

En un mercado tan rápido, cambiante y competitivo como es el actual, ya no solo vale con tener los mejores precios, la mejor calidad o un producto o servicio casi único. Hoy en día hay que conocer y entender a nuestros clientes y mimarlos como si de un hijo se tratase.