¿Por qué debemos escuchar a los empleados?

Miguel Ángel Blanco, CEO de la escuela, explica diferentes formas para escuchar a los trabajadores

martes, 24 de abril de 2018
Tags:
¿Por qué debemos escuchar a los empleados?

¿Por qué es tan importante que escuchemos las necesidades de los empleados? Para Miguel Ángel Blanco, CEO y decano de la escuela, los trabajadores son uno de los eslabones más importantes de una empresa y por ello hay que tratarlos con mimo y cuidarlos. Así lo explica en un artículo en TicPymes con el título “La importancia de escuchar al empleado”.¿Por qué debemos escuchar a los empleados?

No todos los empleados tienen las mismas necesidades ni objetivos. Habrá trabajadores que les motive un buen sueldo, a otros el poder conciliar la vida profesional con la personal, a otros los incentivos que consiguen al cumplir unos objetivos, muchos se sienten orgullosos de la organización para la que trabajan...

Y como persona tiene sus necesidades y sus preferencias, Blanco explica que el mejor método para evitar la fuga de talento es la ESCUCHA. Hay empresas que tienen interiorizada la importancia de escuchar a sus empleados y despliegan todas las herramientas a su alcance, pero todavía existen muchas que no lo hacen.

El CEO de la escuela señala en el artículo varios métodos para escuchar a los empleados:

  • Preguntando. La forma más sencilla. Sin embargo, esta fórmula no siempre funciona, puesto que al ser tan “abierta” pueden considerar que les estás haciendo un “examen” y no contestan con total sinceridad. Si nos decidimos por realizar este tipo de escucha, es importante mirar a los ojos de la otra persona y observar su lenguaje corporal, además de prestar atención al tono de voz.
  • Plataformas internas. Otra fórmula eficiente es hacerlo a través de las plataformas internas de las empresas. Por ejemplo, con encuestas o con el buzón de sugerencias.
  • Resultados de los trabajos. Para Blanco, un empleado insatisfecho dejará múltiples rastros sobre su descontento como malas contestaciones, trabajos colgados o con malos resultados. O, por ejemplo, de un empleado contento nos llegarán alabanzas sobre él de los clientes o reconocimientos por parte de los compañeros. Así sabremos que algo está pasando.
  • Redes Sociales. En la era digital tenemos otra forma de escuchar a los empleados, y es a través de sus redes sociales. No se trata de meterse en su vida personal, pero sí de escuchar tanto sus quejas como sus triunfos. Una persona que todos los domingos publica “Jo, mañana lunes ¡qué horror!”, no acudirá con la misma disposición que otra que publica “¡Qué lujo, vamos a llevar la Comunicación de una casa rural!”.

La escucha interna de las empresas nos aporta innumerables beneficios en todos los sentidos. Tres ejemplos claros:

  1. Nos ayudan a crear un ambiente de trabajo sano, con buena disposición y agradable.
  2. Nos indica cómo cambiar cosas que no funcionan.
  3. Para quedarnos con los Intraemprendedores y fidelizar a aquellos trabajadores de los que no queremos desprendernos.

Puedes leer el artículo completo de TicPymes en este enlace.

Si quieres formarte para ser el líder digital que necesitan las empresas, infórmate sobre el Máster en Digital Business.

Comparte y comenta este artículo!

Posts Relacionados:

  • ¿Cuáles son las reglas básicas del trabajo en equipo?

    ¿Cuáles son las reglas básicas del trabajo en equipo?

    Nuria Oriol, profesora de habilidades directivas, nos explica los beneficios del trabajo en equipo

  • Atención al cliente

    Atención al cliente

    La atención al cliente es uno de los aspectos, que, según los propios clientes, más importancia tiene en la fidelidad a una marca o empresa. Para la propia empresa la atención al cliente supone una de las bases para el establecimiento de una relación con el cliente, con lo que ello conlleva. Además, la atención al cliente se ha convertido en una importante fuente de diferenciación, aunque para llegar a alcanzar esta diferenciación hay que establecer una estrategia focalizada a la misma y dedicar un gran número de recursos, convirtiéndose en una estrategia en sí misma. Pocas empresas llegan a cumplir este último punto.

  • Clasificación de las empresas

    Clasificación de las empresas

    Vamos A clasificar las empresas según 6 criterios: Tamaño, Actividad, Ámbito de actuación, Finalidad de los beneficios, Titularidad del capital y Forma Jurídica

  • La sostenibilidad

    La sostenibilidad

    La palabra sostenibilidad aparece incluida por primera vez en la vigésima tercera edición del Diccionario de la Real Academia Española (2014). Sin embargo, fue empleado por primera vez en 1987 en el informe socioeconómico Brundtland, elaborado para la ONU con el término de desarrollo sostenible (o sustentable), en el que se hacía referencia a “Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”.

    Deja un comentario

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

    El campo Correo electrónico es obligatorio.
    Debe aceptar la política de uso de datos
    Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando está aceptando su uso. Puede retirar su aceptación cuando lo desee. Aceptar Política de Cookies