Funciones del Social Media Manager

Las características principales de un Social Media Manager son su amor por la publicidad y la creatividad, el placer por estar informado, y el agrado por el mundo digital

miércoles, 27 de noviembre de 2019
Si tuviéramos que asociar responsabilidad y características a este puesto podríamos hacerlo por partes:
 
Social 
  • Estar a la última, estar informado sobre tendencias y actualizado
  • Tener claro el público objetivo al que nos vamos a dirigir
  • Seleccionar la estrategia correcta en redes sociales para cumplir el objetivo que queremos alcanzar
  • Seguir las tendencias y estar actualizado con las noticias más relevantes del momento
  • Tener planes para afrontar las crisis en social media
  • Evitar errores al gestionar las redes sociales
 Media 
  • Conocer el conjunto de soportes y plataformas de las que disponemos
  • Saber monitorear y medir las herramientas
  • Crear relaciones con personajes con influencia en redes sociales, lo que se conoce como influencers, instagramers...
  • Marcar los principales KPI que medirán el éxito o el fracaso de las estrategias
  • Definir la estrategia SEO
  • Administrar el presupuesto
  • Analizar reportes del Community Manager. Detectar amenazas y oportunidades para tomar decisiones en conjunto
 Manager 
  • Familiarizarse con el sector de la marca
  • Seguir las tendencias para aplicarlas a la empresa
  • Analizar la competencia para comparar el avance
  • Definir el estilo de comunicación que mejor convenga y se adapte a la presencia de la marca
  • Relacionarse con el cliente y representantes de los distintos departamentos de la empresa, interesados en las campañas de marketing
En resumen, el SMM se convierte en el representante, consejero y cerebro de las campañas publicitarias que circulan en la web. En la línea que deberán seguir, el público al que conviene dirigirlas con mayor énfasis y los acuerdos que deberán tomarse con otras compañías.
 
Según las tareas encomendadas, también podemos deducir que las características principales de un SMM son su amor por la publicidad y la creatividad, el placer por estar informado, y el agrado por el mundo digital.
 
ESTRATEGIA DEL SOCIAL MEDIA
 
Dentro del Social Media Marketing nos encontramos con SMO (Social Media Optimization, que hace referencia a las estrategias en redes sociales y comunidades online.
 
Debemos tener claro cuáles son los objetivos que queremos conseguir con las campañas digitales. Estos deben de ser siempre específicos, realistas, medibles y en un periodo de tiempo determinado.
 
Los objetivos más comunes que se pretenden en redes sociales son: 
  • Aumentar la comunidad On-line
  • Fidelizar la comunidad
  • Lograr engagement de los seguidores
  • Concretar la venta de producto o servicio que se está ofertando 
Entonces podemos establecer dos tipologías de SMO: 
  1. Utilizar las redes sociales para compartir el contenido generado por la marca en sus propias cuentas 
  2. Actividades promocionales incluyen acciones como participar en foros, actualizaciones en redes…
Una vez definido el Social Media debe establecer los instrumentos de las RRSS que va a utilizar para que el producto o servicio tenga presencia.
Debemos también gestionar datos en redes sociales que nos hagan identificar la situación del mercado, los puntos fuertes y débiles, como hemos comentado anteriormente, estudiar la competencia con el fin de animar a nuestros seguidores e ir reinventándonos en la manera de actuar con ellos; de esta manera iremos ajustando la marca a las necesidades de nuestros consumidores. 

Gestiona comunidades de usuarios con intereses distintos y en diferentes redes sociales, manejando estrategias analíticas, de contenidos y de marketing aplicadas a cada caso.

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