Recordemos que el término Black Friday se originó en Filadelfia donde se utilizaba para describir el denso tráfico de gente y vehículos que abarrotaba las calles al día siguiente de
Acción de Gracias. El uso de este término comenzó alrededor de 1961 entre los oficiales de policía encargados de la regulación del tráfico. Se extendió por todo Estados Unidos a partir de 1975.
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Con el tiempo, surgió otra acepción del término del Black Friday, refiriéndose a las cuentas de los comercios que pasan de estar en números rojos a negros gracias a este día. En 2010, la compañía Apple decidió importar esta tradición estadounidense a
España y desde entonces esta celebración ha ido cobrando cada vez más fuerza.
Black Friday España es el evento más potente de
venta por internet del año.
Según
Black Friday.Globally, la gran fiesta del consumo se ha vuelto en la cita más ansiada por tiendas físicas y digitales. Según el portal, los españoles están dispuestos a gastar un promedio de 210 €. En Brasil, por su lado estarían dispuestos a gastar 72 €, en Rusia 120 € y Turquía 71 €. Por el contrario, los consumidores estadounidenses (429 €), los canadienses (381 €), los británicos (351 €), los irlandeses (300 €) y emiratíes (257 €) se pasan tres pueblos con sus presupuestos de consumo.
México y España, los abanderados
Entre los mercados de habla hispana, México y España lideran el gasto promedio por consumidor en la temporada de ofertas. Se estima que este año, los mexicanos gastarán una media de 247 euros, seguido por España con 210 euros, al tiempo que la media en el conglomerado de mercados de habla hispana se sitúa en los 172 euros.
No hay factor que inhiba el crecimiento de las ventas en retail durante la temporada de ofertas. Las proyecciones sitúan el promedio de la escalada comercial por encima del 600% por ciento en todo el mundo. Y es considerable el crecimiento de la preferencia por los canales digitales por parte de los consumidores. La consolidación de los grandes marketplaces como Amazon o Alibabá Express suponen un reto mayor a las pequeñas y medianas tiendas online españolas, al momento de abrirse oportunidades de crecimiento en sus tickets promedio de compra.
Tres claves para analizar en la temporada de ofertas
Para Miguel Houghton Torralba, profesor de
Makerting Digital y Comercio Electrónico de Spain Business School, se imponen tres acciones estratégicas para que todo ecommerce tenga en cuenta de cara al BlackFriday así como las ventas en la temporada navideña.
1. Diferenciación
Para competir con los grandes jugadores del sector de ventas “online”, hay que diferenciarse: “Si ofertamos lo mismo que ellos, y, sobre todo,
tratamos de competir en precio, estamos perdidos. Debemos de tratar de buscar un ‘nicho’ de oferta donde además a los grandes jugadores no les ‘moleste’ nuestra presencia al principio… y cuando les moleste, que ya sea tarde. Es necesario ofrecer un valor añadido, porque el cliente es más exigente y la competencia es cada vez mayor. En el momento actual, y más si somos un ‘pequeño’, sólo nos queda diferenciarnos. Para ello debemos analizar nuestro producto/servicio frente a lo que dominan los grandes y saber en qué podemos ser “buenos”.
2. Importancia de tener un buen SEO
Si quieres aprovechar la disponibilidad al consumo con la temporada de ofertas: “Ten en cuenta lo siguiente: En primer lugar, la mayoría de las compras se originan en el buscador de Google.
Los consumidores que acceden a Google gastan más que aquellos que aquellos que lo hacen por otros medios. Además, el consumidor de Internet chequea más de diez fuentes antes de adquirir el servicio / producto. Porcentualmente la manera de acceder a la información en Internet se divide en:
- Motores de búsqueda o medios sociales (52%).
- Visitas directas a la marca o boca a boca de amigos y familiares (29%).
- Comparadores de precios (19%).
Por tanto, considera la importancia de tener un buen SEO y una buena presencia para aprovechar este incremento de “curiosidad” de los consumidores tanto en los buscadores como en las redes sociales.
3. Analizar los datos
Si quieres madurar el conocimiento del consumidor y hacer crecer el negocio, “Los ‘grandes’ del ecommerce utilizan herramientas de análisis (Google Analytics) para ‘seguir’ al consumidor y recordarle en todo momento lo que ‘le gusta’ con ofertas individualizadas. Es evidente que si consigues que el consumidor te siga (le gustes) con promociones, RRSS activas, incluso “games”, el Consumidor no solo te dará la información que le pidas, sino que podrá participar voluntariamente en la mejora de tu negocio. En definitiva, ‘engagement’ con aquellos primeros usuarios que te ayuden a crear el negocio, y comunicación fluida (juegos, videos que le gusten, noticias interesantes (que te darán información no sólo de él, sino que lo comentarán en sus RRSS permitiéndote la expansión de tu marca/producto)”.