El análisis, mediante herramientas de todo tipo, de las conductas de nuestros consumidores hace que nuestra gestión sea 100% eficaz.
Definimos la estrategia como la “
vía por la que un individuo o una empresa analiza, despliega y utiliza de manera efectiva sus recursos y capacidades tanto internamente como externamente para conseguir alcanzar sus objetivos”
- Individuo o Empresa, ambos por igual.
- Analiza, despliega y utiliza, acciones necesarias sin la cuales no se podría conseguir los objetivos.
- Efectivamente, haciendo un uso racional y óptimo de los mismos.
- Recursos y capacidades, tanto materiales como inmateriales.
- Interna y externamente, intrínsecos a la actividad y extrínsecos a la misma.
- Objetivos, hito final por el que desempeñamos tal actividad.
Cuando desarrollamos una determinada estrategia en nuestras compañías en un porcentaje muy alto de los casos ésta genera incertidumbre.
El análisis de las situaciones y los cambios generan una complejidad que no siempre está exenta de conflictos. Conflictos normalmente de carácter interno, departamentales, que incorporan una tensión extra a la ya difícil situación de las empresas. Y es que no siempre el rumbo es directo, en muchos casos hay que ver si la deriva es lo suficientemente correcta para no perder el norte.
Una correcta dirección estratégica debe seguir estas fases que a continuación se detallan: misión y Objetivos -> Análisis externo e interno -> Opciones y elección del plan a llevar a cabo -> ejecución -> Control -> Revisión
La puesta en marcha de la estrategia que cada compañía considere la más correcta, perseguirá objetivos concretos, pero entre los más importantes se encuentran dos:
- Mejorar la posición competitiva de la compañía. Base de estrategia competitiva.
- Asegurar su viabilidad futura.
Todas las fases de la dirección estratégica son importantes, pero una cobra especial interés, la del análisis. Dentro de este análisis, debemos de observar numerosos elementos y factores, entre otros:
- Los de entorno general, el famoso análisis PEST.
- Factores políticos-jurídicos
- Factores económicos
- Factores sociales
- Factores tecnológicos
- Los de entorno específico, las fuerzas de autor Porter.
- Los de orden interno.
- Recursos
- Capacidades
- Productos
- Otros
En el momento de este análisis es recomendable valorar la situación mediante un cuadrante, una matriz que exprese mediante la observación interna y externa distintas realidades. Se hace necesario la creación del llamado DAFO.
Tras este análisis, deberemos tomar decisiones, adoptar estrategias y hay de muchos tipos, pero esencialmente las más importantes son las siguientes:
- De tipo Funcional: potencian valores internos; gestión de equipos...
- Estrategias Competitivas: mejoran productos y servicios para un mejor posicionamiento externo.
- Inteligencia competitiva.
- Estrategias de tipo Corporativo: pretenden una mejora para accionistas, directivos y empleados.
- Institucionales: desarrollan propuestas de valor para el área de influencia de la empresa. P
De todas, al igual que en las fases de la dirección estratégica, son muy importantes cada una, pero destacamos las competitivas. Y especialmente, en estos momentos las de índole digital, que hacen que mediante el estudio de conductas podamos conocer los gustos y costumbre del que a la postre es nuestro principal valedor, el consumidor o cliente digital.
Estas conductas podemos detectarlas mediante:
- Tráfico web
- Posicionamiento web o SEO
- Publicidad en plataformas de anuncios online
- Sentimiento y engagement en redes sociales
- Análisis de los contenidos
- Publicidad en plataformas de anuncios online o SEM
- Sentimiento y engagement en redes sociales
- Análisis de los contenidos
- Funnel
- Estudio de cambios en la oferta online de la competencia
- Análisis del comportamiento de tu cliente cuando llega a tu tienda o web online
Una correcta anticipación a las conductas de nuestro cliente hará que llevemos a cabo un management eficiente.
Si quieres aprender a realizar la mejor estrategia para tu empresa debes de conocer mucho más sobre el tema, y ¿qué mejor que formarte con los mejores expertos?
Déjanos tu contacto y te llamamos para que nos cuentes qué necesitas y buscamos el programa que te ayude a lograr tus objetivos de Digital Business