Una idea de negocio que ya está en marcha y funcionando muy bien, gracias a los resultados que están teniendo los comercios locales que han trabajado con ellos.
Hablamos con Erika Acosta, fundadora de GestBrands, y alumni de SBS.
Spain Business School - ¿Puede Spotify convertirse en el nuevo altavoz de los negocios locales?
Erika Acosta - Creo que sí. Spotify es hoy la plataforma de audio dominante en España entre los menores de 45, y su versión gratuita, la que lleva anuncios, es la mayoritaria. Para un negocio local, el altavoz ideal es el que solo suena en su ciudad y le dice cuánta gente lo ha escuchado. La radio tradicional no permite ninguna de las dos cosas.
SBS - ¿Cómo surgió la idea de crear este servicio?
EA - Surgió de las ganas de hacer algo diferente. Vi que a muchos negocios locales el audio les parece inalcanzable porque no tienen un anuncio grabado ni estudio. Por eso lo planteamos llave en mano: guion, locución profesional y música de nuestro estudio, y datos reales cada mes.
SBS - ¿Qué está cambiando en la forma en que los consumidores escuchan publicidad?
EA - La gente escucha en streaming y con auriculares: un día cualquiera se acumulan más de dos horas de audio entre el gimnasio, el coche y la cocina. Mientras tanto, la audiencia del dial envejece cada año. En redes, el anuncio compite con miles de estímulos y suele morir en un par de segundos. En audio, el mensaje suena entero, entre canción y canción, sin nada al lado.
SBS - ¿Qué diferencia hay entre anunciar un gimnasio, una clínica o un restaurante en la radio tradicional y hacerlo con Spotify Ads?
EA - La radio emite para toda la provincia, con bloques largos de cuñas y estimaciones de audiencia. Spotify permite elegir público, zona y horario, y mide escuchas reales.
Gimnasio: con 300 €/mes llegamos a unos 6.800 vecinos en un radio de 8 km. Ese alcance en radio local costaría desde 900 €, y a ciegas.
Clínica dental: segmentamos a personas de 28 a 55 años de su ciudad, que oyen el anuncio unas 3,8 veces de media.
Restaurante: el anuncio suena solo de jueves a domingo, de 17 a 23 h, que es cuando se decide dónde cenar.
SBS - ¿Puede un pequeño comercio competir en publicidad digital con empresas mucho más grandes?
EA - Sí, por tres razones. La segmentación por zona hace que no pague ni una escucha fuera de donde vende. La publicidad funciona por subasta y hoy hay poca competencia local, así que el impacto sale barato. Y su anuncio, con locución profesional, suena en la misma plataforma que las grandes marcas. Eso sí, hay que ser honestos: esto es notoriedad de marca, no venta directa desde el primer día.
SBS - ¿Cómo funciona una campaña desde que el cliente tiene la idea hasta que el anuncio se escucha?
EA - Empieza con una llamada de 30 minutos para conocer el negocio, y de ahí en adelante nos ocupamos nosotros. Primero definimos la estrategia y el público. Después escribimos el guion, grabamos la locución y ponemos la música; el cliente escucha la pieza terminada y la aprueba antes de que suene. Por último, configuramos y lanzamos la campaña. De la firma a estar sonando pasan entre 5 y 7 días hábiles. Luego optimizamos a diario y cada mes enviamos un informe con reunión.
SBS - Una peluquería o una pastelería no tienen por qué llegar a toda la ciudad, ¿qué se puede segmentar y cómo se decide a quién debe llegar el anuncio?
EA - Se puede segmentar por ciudad o por radio de kilómetros alrededor del local, por edad, por intereses y gustos musicales, y por momento del día, por ejemplo, cuando entrenan, conducen o cocinan. Para una peluquería o una pastelería, el radio será pequeño y muy cercano. Para decidirlo analizamos el negocio, la zona y el cliente ideal. Una vez en marcha probamos públicos y mensajes y movemos el presupuesto a lo que mejor rinde.
SBS - ¿Cuánto tiene que invertir un pequeño negocio para que una campaña tenga sentido y de qué depende el presupuesto?
EA - La inversión en medios va desde 250 €/mes y se paga directamente a Spotify. A eso se suman los honorarios de gestión, que son 290 €/mes. Con 300 € al mes hablamos de unos 10 € al día. El presupuesto depende del tamaño de la zona, del público, de la frecuencia con la que se quiere que se oiga el anuncio y de las franjas elegidas. Recomiendo plantearlo como un trimestre, porque el primer mes se siembra y entre el segundo y el tercero se nota. Para comparar, una cuña en radio local ronda los 600–1.500 €/mes, sin saber quién la oyó.
SBS - Después de estudiar en
SBS Marketing Digital, Digital Business y Administración de empresas, ¿qué habilidades son imprescindibles hoy para crear un proyecto de tecnología, marketing y nuevos canales digitales? ¿Qué te ha aportado el máster?
EA - Para un proyecto así destacaría estas habilidades:
- Analizar datos y decidir con ellos, no con sensaciones.
- Entender el negocio del cliente antes de proponer un canal.
- Comunicar de forma clara y creativa.
- Aprender canales nuevos rápido, porque cambian cada trimestre.
- Ser honesta con el cliente: si un canal no le encaja, hay que decírselo.
El máster me ha aportado experiencia y sabiduría, pero sobre todo conocimiento para poder abordar muchas áreas a la vez: marketing, negocio, tecnología y gestión. Eso es justo lo que necesita un proyecto como este.
Si quieres contactar con GestBrands o con Erika Acosta, puedes hacerlo a través de + 34 655191417
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