Una estrategia innovadora y eficaz que está ganando terreno es el marketing experiencial. Esta técnica se centra en crear experiencias memorables y emocionales para los consumidores, fomentando una conexión más profunda y duradera con la marca.
El Customer Journey Map o mapa de experiencia de cliente, es una herramienta de marketing basada en establecer los puntos de contacto entre el anunciante y el potencial cliente desde la primera vez que tienen relación.