Una muestra de esta visión es el
Analytics Leadership Lab, programa de tutoría y aprendizaje experiencial liderado por la docente y mentora Jorgelina Basmadjian, diseñado para convertir conocimientos teóricos de
Business Analytics en competencias ejecutivas de alto impacto.
¿Qué es el Analytics Leadership Lab y cómo se concibe la mentoría en SBS?
El programa no plantea la tutoría como una simple revisión correctiva de ejercicios académicos. La mentora actúa como facilitadora y directora de proyecto, situando a los estudiantes en el rol de consultores analíticos.
El foco metodológico consiste en aprender a transformar problemas ambiguos en decisiones de negocio sustentadas en datos. Para lograrlo, los equipos no trabajan sobre bases de datos ficticias o prefabricadas, sino que abordan el diagnóstico de una organización real con acceso a información operativa. En esta edición, el caso práctico se centró en la gestión operativa de Profamilia República Dominicana.
Metodología por fases. Rigor consultivo del dato a la decisión
A lo largo de un itinerario estructurado en cinco fases y seis semanas de trabajo, los participantes replican el ciclo de vida de un proyecto de consultoría analítica:
- Fase 1 · Comprensión del problema y diagnóstico. Identificación del dolor organizativo (dispersión de fuentes, falta de trazabilidad, ausencia de criterios homogéneos), mapeo de procesos, gestión de stakeholders y delimitación de las decisiones de negocio que se deben respaldar.
- Fase 2 · Modelo y arquitectura de datos. Definición de taxonomías, clasificación de incidencias, creación de diccionarios de variables y diseño de la estructura lógica de los datos.
- Fase 3 · Diseño de indicadores (KPIs). Construcción de fichas técnicas para métricas de volumen, servicio (SLA, tiempos medios de resolución), calidad (reaperturas, recurrencia) y gestión de backlog.
- Fase 4 · Dashboard ejecutivo y Data Storytelling. Desarrollo de cuadros de mando funcionales (en Power BI, Tableau o Excel avanzado) concebidos bajo una premisa directiva: «¿Qué información estratégica necesita ver un director en menos de un minuto para tomar decisiones?».
- Fase 5 · Recomendaciones y Roadmap. Presentación de acciones inmediatas (quick wins), mitigación de riesgos operativos y una hoja de ruta para la evolución analítica de la organización.
Para garantizar un aprendizaje inmersivo, los integrantes asumen roles funcionales complementarios dentro de sus grupos:
Project Manager,
Process Analyst,
Data Analyst,
KPI Lead,
Dashboard Lead y
Insights & Recommendations Lead.
Los beneficios de la mentoría: más allá del resultado técnico
El valor diferencial de este enfoque reside en el criterio de evaluación del programa:
- Evaluación por competencias integrales. El éxito no depende únicamente de la estética visual de un cuadro de mando. Se evalúa el pensamiento crítico, la resolución de contingencias, el trabajo colaborativo y la comunicación ejecutiva.
- Desarrollo de liderazgo y autonomía. Desde la sesión inicial (Kick-off), cada estudiante elabora una ficha individual donde audita su perfil profesional, identifica las competencias blandas y técnicas a fortalecer y proyecta el impacto tangible que espera alcanzar al finalizar la experiencia.
- Portafolio corporativo aplicable. El estudiante egresa con un entregable real —desde el resumen ejecutivo hasta el modelo de gobernanza del dato— que valida su solvencia ante comités de dirección y procesos de selección.
- Networking interdisciplinar e internacional. El trabajo en células consultivas conecta a profesionales con distintos antecedentes y ubicaciones geográficas, entrenándolos en dinámicas de liderazgo remoto similares a las de las firmas globales.
Con iniciativas como el
Analytics Leadership Lab, Spain Business School proporciona un marco académico riguroso donde el estudiante no se limita a asimilar tecnología, sino que adquiere la madurez estratégica para liderar con ella.
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