Obviamente, y cómo debemos de hacer en todo momento, tendremos muy presente el target al que nos dirigimos y la personalidad (tono, carácter, etc.) que hayamos elegido para nuestra identidad en redes.
Es importante mantener una comunicación directa con la marca a la que gestionamos las redes, para estar al tanto de todas las acciones que se lleven a cabo, pues eso nos dará contenidos: ofertas, promociones, acciones solidarias, eventos,
branded content, publicidad convencional, lanzamiento de nuevos productos, acuerdos con otras marcas, iniciativas con rostros populares, etc.
Es fácil cometer errores, veamos algunos que podemos evitar:
- No utilices las redes solamente para vender, recuerda que el principal objetivo de estar presentes en redes sociales es el de conversar con tu público, escucharles y darles un canal directo con tu marca para que puedan expresar su opinión. No deberías de sobrepasar un 15% de contenido dirigido a conseguir ventas, de lo contrario, tu público verá tus redes como demasiado publicitarias y faltas de contenido que les resulte interesante y dejarán de seguirte.
- Recuerda que el diseño es muy importante. Los recursos visuales (imágenes o vídeos) consiguen tres o cuatro veces más interacción que los contenidos que tan solo contienen texto, por lo que debes mantener un diseño cuidado, original y coherente con la identidad visual de la marca. Huye de diseños pobres, fotografías que no se vean profesionales, vídeos grabados con móviles, etc... ¡No seas cutre!
- No publiques sobre temas que se alejen del territorio de comunicación de la marca. Recuerda que debes elegir unas categorías de contenido afines a tu marca y las acciones que ésta lleve a cabo, y no debes salirte de ahí. Imagina que Coca Cola comenzase a publicar un día sobre bricolaje, otro sobre recetas de cocina, otro sobre trucos de belleza... No tendría ningún sentido pues son contenidos que se alejan de su actividad y de sus objetivos de comunicación.
- Evita contenidos con demasiado texto (son aburridos), con colores estridentes (no queremos dejar ciegos a nuestros seguidores), evita publicar imágenes que no se ajusten a las medidas de cada red para que no se vean cortadas... En definitiva, publica con mimo y ponte siempre en el lugar del que va a ver tu publicación, ¿qué pensarías tú si vieses eso?
Y permíteme unos consejos que pueden venirte bien:
- Crea contenidos diferentes para medir: qué funciona mejor. Prueba a decir lo mismo de tres o cuatro maneras diferentes y publica esos posts en días diferentes y a horas diferentes. Testear de manera continua te ayudará a conocer qué funciona mejor y lograr así la estrategia más eficaz posible.
- Inserta llamadas a la acción (call to action) en tus publicaciones, que conduzcan a tu comunidad hasta tu propósito: la venta, la interacción, la difusión de tu mensaje, etc.
- Sé siempre diferente. Compites con millones de contenidos diarios y debes captar la atención de tu público, no te cortes a la hora de innovar y toma nota de esta cadena: atención - interés - deseo - acción
El
Social Media es uno de los perfiles que todas las empresas han incluido o están incluyendo en sus plantillas porque ¿qué cliente no está en una de tantas redes sociales que existen e interactua con sus marcas favoritas a través de ella? Si quieres convertirte en uno de estos expertos que las empresas buscan echa un ojo al
Máster en Marketing Digital + especialización en Social Media de Spain Business School.