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Infografía: principales KPIs en RRSS


No te pierdas esta infografía con los KPIs de las principales Redes Sociales

Spain Business School

jueves, 12 de abril de 2018

¿Estás utilizando los KPIs correctos para medir los resultados de tus acciones en redes sociales?, ¿por qué son tan importantes en un plan de social media? Álvaro Carmona, profesor de la asignatura Analítica en RRSS, explica qué son los KPIs y cuáles son los más utilizados en las principales redes.

Carmona define los Key Performance Indicator como indicadores clave de desempeño o indicadores clave de rendimiento que sirven para medir el éxito o fracaso de un proceso. Para Álvaro no existen KPIs predeterminados para todas las estrategias, ya que el valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano, en este caso, por el Social Media Manager de una empresa.

“En el caso del área del social media hay que tener en cuenta que tanto las herramientas como la forma de optimizar las campañas cambia constantemente. Una vez que tienes controlados los paneles y has perfeccionado tu know how en la forma de hacer y crear tus campañas, la red social implementa un cambio de estructura y por consiguiente de algoritmo, y aquello que te funcionaba tan bien para tener visibilidad repentinamente no aporta valor alguno a la estrategia”, afirma Carmona.

Esta constante evolución de las redes sociales hace que la forma de crear objetivos y presentar resultados cambie radicalmente cada poco tiempo, por tanto, no hay que olvidar a la hora de establecer los KPI los siguientes puntos:

    •Identificar lo que son los KPIs y los que no lo son
    •Centrarse en una estrategia
    •Conocer qué datos te aporta cada plataforma
    •Que sean SMART

A continuación, hemos resumido en esta infografía los principales KPIs para cada red social:

 

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